1. Phạm vi thu thập thông tin cá nhân:
Khi đặt hàng tại website moctrasilk.com, chúng tôi thu thập thông tin cá nhân của Quý Khách hàng, bao gồm: Họ tên; Địa chỉ email; Số điện thoại; Địa chỉ (“Dữ liệu cá nhân”).
Mọi thông tin khai báo phải đảm bảo tính chính xác và hợp pháp, Mộc Trà không chịu trách nhiệm trong trường hợp thông tin Khách Hàng cung cấp là không chính xác.
2. Mục đích thu thập Dữ liệu cá nhân:
Các Dữ liệu cá nhân mà Mộc Trà thu thập của Khách Hàng sẽ được sử dụng trong phạm vi sau:
2.1 Xử lý đơn hàng: gọi điện/tin nhắn xác nhận việc đặt hàng, thông báo về trạng thái đơn hàng & thời gian giao hàng, xác nhận việc hủy đơn hàng (nếu có).
2.2 Gửi thư ngỏ/thư cảm ơn, giới thiệu sản phẩm mới, dịch vụ mới hoặc các chương trình khuyến mại của Mộc Trà
2.3 Giải quyết khiếu nại và các vấn đề phát sinh khi mua hàng
2.4 Thực hiện các chương trình khuyến mại của Mộc Trà
2.5 Xác minh danh tính và đảm bảo tính bảo mật Dữ liệu cá nhân của Khách Hàng.
2.6 Các trường hợp có sự yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền, hoặc bắt buộc phải cung cấp theo quy định của pháp luật.
2.7 Mục đích hợp lý khác nhằm phục vụ yêu cầu của Khách Hàng.
3. Thời gian lưu trữ Dữ liệu cá nhân:
Dữ liệu cá nhân của Khách Hàng sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu huỷ bỏ từ Khách Hàng hoặc Khách Hàng đăng nhập và tự thực hiện huỷ bỏ, trừ trường hợp pháp luật không cho phép xóa. Còn lại trong mọi trường hợp Dữ liệu cá nhân Khách Hàng sẽ được bảo mật, lưu trữ trên máy chủ của moctrasilk.com
4. Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận với thông tin đó
Dữ liệu cá nhân của Quý Khách Hàng được Mộc Trà cam kết bảo mật tuyệt đối theo Chính Sách này và chỉ được chia sẻ cho các Bên dưới đây nhằm phục vụ các mục đích nêu tại Mục 2:
- Đối với các bên vận chuyển, sẽ cung cấp các thông tin để phục vụ cho việc giao nhận hàng hóa như Họ tên, địa chỉ và số điện thoại.
- Đối với nhân viên công ty sẽ có các bộ phận chuyên trách để phục vụ việc chăm sóc khách hàng trong quá trình sử dụng sản phẩm.
- Các chương trình có tính liên kết, đồng thực hiện, thuê ngoài cho các mục đích được nêu tại Mục 2 và luôn áp dụng các yêu cầu bảo mật thông tin cá nhân.
- Yêu cầu pháp lý: Chúng tôi có thể tiết lộ các thông tin cá nhân nếu điều đó do luật pháp yêu cầu và việc tiết lộ như vậy là cần thiết một cách hợp lý để tuân thủ các quy trình pháp lý.
